9/17 危機處理煉功讀書會心得

危機處理讀書會

課堂上的三場演練,以及一份帶回家的作業演練,從案例演練中看到了自己許多限制。

越長大,需要扮演的角色越多,想要扮演的角色卻不一定有機會能碰到。

為了追求錢、權、情,我們收起了部分的自己,亦靜亦動、似真亦假、依對方需求選擇性呈現結果,不知不覺間內化成為行為模式的一部份。隨著自以為懂的事情多了,彈性卻變得越來越少。

之前在談判課上 Alex 常提醒我們「不要用已知去解釋未知」,海威哥在讀書會中也提到了這個概念,不要被已知限制住對問題的理解,並且只要「去面對」,沒有解不了的問題。

面對什麼?面對這個問題嗎?

外在的問題只是表象。怎麼解讀、面對、處理問題,拆解到核心之後,都是「面對自己」。

解決問題的核心在於真實地面對自己。

工作上的進步來自於真實地面對自己。使用無痕搜尋得到的才是真排名、排除同 ip 的連續點擊才是真的拜訪數、因為內容而來的粉絲才是真粉絲。用這些難看的真數據,才能真正判斷策略是否走在正確的方向。

成長不是上了多少課、讀了多少書,而是來自於真實地面對自己。

延伸閱讀:《冰與火的世界:危機處理面面觀》

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