感謝公司提供訓練機會，這幾個禮拜參加了中國生產力中心舉辦的製造業主管教育訓練，收穫良多。在課堂上黃茂景老師除了分享主管應有的知識、技能、與心態外，令我印象特別深刻的是他過去實際執行過的三個運用獎金制度大幅提昇士氣及績效的例子，雖然不同行業未必能直接套用，但開啟了我對於開拓市場的不同思考方向，簡要筆記與大家分享。
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貿易與銷售
從事外貿主管的心得隨筆
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跟服務業學應對客戶
學生時期在服務業打工了六年，每天第一線面對上門客人的需求或抱怨，每家店也有各自的要求。有一家咖啡廳，規定不准手寫菜單，要把客人點的餐點全部都背起來，不管有幾桌多少人都要隨時記得他們的所有需求；有一家餐廳，要求做任何事情時都要用眼角餘光看店內客人的狀況，不論是在備餐、洗碗、清潔、或正在跟某一桌的客人交談時，都不能忽略其他桌的狀態；有一家店，店裡沒有裝監視器，經理要求我們一邊陳列商品一邊隨時關注有沒有人夾帶店內商品溜出去，但不能讓客人感覺受到監視。不論當下覺得合理與否，這些訓練都成為自己待人接物重要的養分。
其中，有一段台語俗諺「面笑、嘴甜、腰軟、目色好、腳手快」在不同的職場都常聽到，每一件事情拆開來都不難，但要同時做到還真是不容易，而且也不只字面上理解那麼簡單。
零基礎學會國際貿易，第一階段預購達標
「零基礎學會國際貿易」線上課程的第一階段預購在昨晚結束，感謝35位支持的朋友在只有一篇文章的情況下就願意真金白銀支持這門課的誕生！
儘管這幾年陸續有朋友敲碗開課，口頭支持跟實際購買通常還是有很大的落差。作為一個配合全球客戶時區工作，還想要兼顧陪伴兩個幼兒長大的外貿人，我的時間成本很高。如果要做，希望能做真的可幫到人，而且夠多人有需要的事。放預購連結在自己臉書，是基於最小可行產品(Minimun Viable Product)的概念，FB的一篇文章跟一張心智圖就是我的第一階段產品，目的是測試課程大綱以及訂價的市場接受度，目標是在不特別推廣的情況下，到月底若有 30 個人預購才繼續進行下去。
4月3日星期五晚上發文，除了把連結放在自己的臉書大頭貼之外沒有再做其他的宣傳，一週後有 21 人預購。臉書的文章在發文兩三天後就幾乎沒有自然觸及了，繼續放著自然發展之下，在4月27日達到30人的門檻。昨天到了晚上有人發現4月30日到了，因此在招生文章底下留言，使得文章又浮上來被注意到，增加了5個人報名，總共是35人，名單中甚至有6位我原本並不認識。一般印象中FB發文只有同溫層比較容易看到，報名名單中竟然有6個是原本並不認識的人，覺得很神奇。
在預購期最大的驚喜是在貴人引薦之下，專業開課單位MasterTalks找上門來談合作。雙方碰面聊完課程大致規劃後，跟對方簡單分享我那篇貼文是在幹嘛，以及問卷跟篩選 TA 的漏斗文章，還有第一個月早鳥價結束，直到開課的這段期間要怎麼逐步調升售價時，對方很驚訝表示那些他們當初摸索兩三年的東西，我怎麼好像都會？
承蒙人家看得起，不過我心知肚明，知道跟做到有落差，「做到」跟「做得好」要投入的時間精力更是天差地別。經過半個月的交流，我們在上週完成了簽約，之後的課程上架、行銷、客服會由操作過許多暢銷課程，有豐富經驗與資源的MasterTalks來負責，我則專注在課程的開發與錄製上，利用這段疫情不明沒辦法出差的空檔，好好把一直想做出來幫忙身邊朋友的一件事做到好。
謝謝在第一時間不論是關注或是報名的朋友們給我的許多支持。官方預售網站一兩週內很快就會和大家見面。
2020.05.06更新：
是印度生意難談？還是我們有太多的一廂情願？
第一次去印度，也是在二十幾次印度出差經驗中唯一不像在工作的一次，是大約十年前跟老闆一起盛裝出席參加客戶嫁女兒的儀式。隔天重禮數的客戶怕我們無聊，派廠長帶我們去泰姬瑪哈陵參觀。世界七大奇觀之一的神奇與壯麗自不在話下，參觀完心滿意足地走向停車場的路上，看到幾個孩子頂著大太陽、拿著手工串珠項鍊在路邊兜售，有點好奇的向其中一個孩子問這項鍊多少錢？
「500盧比。」（大約250台幣）
我其實也沒想買，加上不知道這樣價格到底合不合理，於是就繼續向前走去。
「400盧比。」孩子追了上來。
我繼續向前走，坐上車。
「300盧比。」孩子在我關上門前大喊。
司機發動車輛。
「250盧比，先生，請考慮一下。」
咦，打了對折，這樣一個文創小物折合台幣才125元？轉頭對上眼看著這孩子，曬太陽曬那麼久了也很辛苦，那就買了吧。
怎知看到我掏出錢買，另一個孩子拿著手上的一把項鍊邊衝邊大喊：
「先生！先生！我手上這三串加起來只要200盧比就好！」
我臉上一陣青一陣白，看向旁邊一臉似笑非笑看著我的廠長，有點惱火地問他：「你來這裡很多次了，一定知道這些小販都在敲詐觀光客吧，為什麼剛剛不幫我？」
廠長說：「這是你們之間的交易，我不干涉。」
從這個小故事來說說印度人做生意與我們的不同。
找到你的利基市場：Pat Flynn 線上研討會筆記
去年底我參加了一場Pat Flynn的線上研討會(webinar)，可說是對自己開國際貿易線上課程的臨門一腳，把當時的筆記和大家分享，本篇所有的內容來自Pat Flynn，想知道更多也可以追蹤他的網站或訂閱他的電子報。
這場研討會的主題是”Find your niche, find your future.” 找到你的利基市場，就是找到未來。
整場的主題用一句話就是「如何找出自己身上有市場性的細分優勢」。
網路聯絡方式的最佳解：個人化電子郵件地址
在網路上打品牌或做生意，你都是怎麼跟人保持聯絡呢？
facebook？IG？Youtube？BBS站？還是通訊軟體例如Line、whatsapp、wechat？
請問上述軟體有沒有哪一項是你使用超過十年，而且未來十年還會是主要的聯絡管道呢？
如果我們用寄信來比喻在網路上傳遞訊息的方式，大部分的通訊軟體或社交應用就像把訊息寄到對方的「通訊地址」，隨著更好用的新科技問世、使用習慣的轉移，我們可能會跟著「搬家」，原本的通訊地址就聯絡不到人了。有一個傳遞訊息的方式，能夠確保對方不管換了什麼軟體都還是會收到，類似於把信寄到「永久地址」。那就是把訊息發到個人的電子郵件地址。
那麼，是不是開個免費信箱，收得到信就可以了？
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