去年此時還在煩惱要怎麼讓沒辦法入境的國外客戶驗收，經過一年已經把遠端驗機的眉眉角角玩得很熟練，每次都在想還可以怎麼不一樣，讓客人沒有親臨現場檢查也能感到同等的心安，甚至帶來比實體驗收更多的好處。
..
客人以為是遠端驗機，上線才知道是直播秀加上跨國call-in談話節目。
一般的線上會議隔天僅提供文字記錄，我們隔天直接提供精華影片。
..
瀏覽分類：
貿易與銷售
從事外貿主管的心得隨筆
接陌生電話時，請先留聯絡方式再進入正題
我發現很多人沒有這個習慣，可能是因為現在不管手機還是桌機都會內建來電顯示，電話接起來如果講到一半斷掉了，看一下螢幕上顯示的來電記錄就好。
..
然而並不是所有電話都會自動來電顯示，尤其是許多來自國外的來電，不管在桌機還是手機上都不會顯示號碼，這時如果講到一半中斷，除了被動等待對方回撥外別無它法；如果在談的事情具有時效性，那麼這段等待就會成為一場令人難忘的煎熬。
..
我的作法是在接起電話兩三句寒暄後，直接開口說：「為了要在萬一通話中斷時可以立刻回撥給您，請先告訴我電話號碼，我準備好紙筆了，請說。」
..
為什麼是先問電話號碼，而不是先問email或是通訊軟體帳號呢？現在大家不是都用軟體跟郵件聯絡，沒有天天在打電話了嗎？因為email要唸完一串並且確認抄錄正確需要花的時間比較長，問電話是所需時間最短的方式，還沒問完通話就中斷的機率相對小一點。
..
問完電話號碼也請記得再三確認來自哪個國家，我遇過太多次客戶講錯自己的國碼，畢竟平常打電話到自己的國家時是不需要加國碼的。
..
簡言之
1. 寒暄兩三句
2. 留聯絡電話，複述一遍
3. 確認國家與國碼
4. 接下來才繼續問email，或是進入正題
..
科技很方便，但良好的習慣才是最值得依靠的。
延伸閱讀
疑似詐騙信件的三個簡易判斷指標
這週從朋友那邊看到一種過去沒看過的詐騙手法，利用信用卡付費、高額運費、刷退的組合手法來行騙，詳細內容可看他的原始文章。
從事國際貿易工作十幾年來，看過的詐騙信不少，由於不想要寫太多細節導致有人模仿，在此簡單分享三個我的基本判斷指標。
線上課程要放在哪裡？我的評估歷程分享
去年夏天開了國際貿易的入門線上課程後，跟一些朋友交流過開課背後曾經想過的問題以及做過的功課，在此也和大家分享。請注意以下的優點或限制都是基於我的視角，基於開課動機、掌握資源、目標受眾的不同，我的限制很可能對你來說完全不是限制，而我沒有選擇的方式對你來說可能充滿機會。
接下來，就請跟著我一起重新走過開課的評估歷程吧。
